Les questions qu’on nous pose souvent.

Un papier mat épais de 200 g/m², certifié FSC : une surface lisse, sans reflets, qui se marie aussi bien avec un cadre minimaliste qu’avec un cadre classique. Pour votre propre photo, vous pouvez aussi choisir un papier brillant.

Six formats standard : 21×30 cm (A4), 30×40 cm, 40×50 cm, 50×70 cm, 60×90 cm et 70×100 cm. Ils correspondent aux cadres que l’on trouve facilement chez IKEA, H&M Home et dans la plupart des magasins de décoration.

Pour votre propre photo, vous pouvez aussi choisir un format sur mesure, de 15×15 à 120×170 cm, sur la page Poster personnalisé.

Seulement si vous ajoutez un cadre ; sinon, elles sont livrées sans cadre. Nos cadres sont équipés d’un verre acrylique résistant aux chocs plutôt que du verre classique, et sont taillés pour nos formats standard. Notre guide des tailles (en anglais) donne des conseils d’encadrement.

Papier FSC, encres pigmentaires, impression à la commande, tubes d’expédition sans plastique. Plus de détails sur notre page engagement durable (en anglais).

Tenez-la à l’abri du soleil direct pour éviter que les couleurs ne passent. Sans cadre, conservez-la roulée dans son tube, ou à plat entre deux feuilles de papier. Une fois encadrée, elle ne demande aucun soin particulier.

Nous lançons l’impression rapidement, les modifications ne sont donc possibles que peu de temps après la commande. Écrivez-nous au plus vite en indiquant votre numéro de commande : nous ferons de notre mieux. Si la commande est déjà expédiée, notre politique de retour s’applique.

Oui : nous travaillons avec des bureaux, des hôtels, des restaurants et des architectes d’intérieur. Écrivez-nous en décrivant votre projet et nous vous enverrons un devis. Pour les projets plus importants, consultez notre page B2B (en anglais).

Cartes (Visa, Mastercard), Apple Pay, iDEAL, Bancontact, EPS et BLIK. Tous les paiements sont sécurisés par Stripe : nous ne voyons jamais les données de votre carte.

Impression et expédition en règle générale sous 1 à 2 jours ouvrés (portrait d’animal : après validation de l’aperçu). La plupart des commandes arrivent 3 à 5 jours ouvrés après l’expédition. Le numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès que votre colis part.

En dessous de 50 € d’achat, la livraison coûte 4,99 € ; dès 50 €, elle est offerte. Le montant exact s’affiche avant le paiement.

En France, en Belgique, en Allemagne, en Autriche, aux Pays-Bas, en Italie, en Espagne, au Portugal, en Irlande, en Suède, au Danemark, en Pologne, en Tchéquie, au Royaume-Uni et aux États-Unis. Nous ne livrons pas encore au Luxembourg ni en Suisse. Hors de l’UE (Royaume-Uni, États-Unis), des droits de douane peuvent s’appliquer, à la charge du destinataire.

Roulée dans un tube en carton à paroi épaisse, pour qu’elle arrive plane et intacte. Les commandes plus volumineuses peuvent partir dans des enveloppes cartonnées rigides.

Vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi dès que votre colis est expédié. Si vous n’avez reçu aucun e-mail de suivi, vérifiez vos courriers indésirables ; si le colis n’est pas arrivé 7 jours ouvrés après la commande, contactez-nous avec votre numéro de commande.

Les affiches personnalisées – à partir de votre photo ou de votre création (même en format standard), carte du ciel, affiche naissance, collage photo et portrait d’animal – sont imprimées rien que pour vous : elles ne peuvent pas être retournées sur simple changement d’avis. Si votre affiche est abîmée ou défectueuse, nous la remplaçons ou nous vous remboursons.

Pour les affiches de notre catalogue, vous disposez en plus de 30 jours à compter de la livraison pour les retourner sans avoir à vous justifier, dans leur état d’origine ; les frais de retour sont à votre charge. Tous les détails sur la page Retours.

Écrivez à [email protected] le plus vite possible, idéalement sous 48 heures, avec votre numéro de commande et des photos. Vous recevez gratuitement un remplacement ou un remboursement intégral, à votre choix. Inutile de nous renvoyer l’article abîmé. Vos droits à la garantie légale de conformité restent inchangés.