Politique de confidentialité

Chez The Poster Stars, nous prenons votre vie privée au sérieux. Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous les collectons et quels sont vos droits. Elle s’applique à tous les visiteurs et clients de theposterstars.com.

1. Qui sommes-nous

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Pour toute question sur cette politique ou sur la manière dont nous traitons vos données, contactez-nous à l’adresse e-mail ci-dessus.

2. Données que nous collectons

2.1 Données que vous nous fournissez

• Informations de commande : nom, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de paiement : traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement. Nous ne conservons pas les numéros de carte.
• Communications : messages que vous nous envoyez par e-mail ou via des formulaires de contact.
• Données de compte (si vous créez un compte) : e-mail et mot de passe (stocké sous forme de hachage).

2.2 Données collectées automatiquement

• Données d’utilisation : pages consultées, temps passé sur le site, URL de provenance.
• Données techniques : adresse IP, type et version du navigateur, type d’appareil, système d’exploitation.
• Cookies et technologies similaires : voir la section 9.

3. Utilisation de vos données

Finalité	Données utilisées
Traitement et exécution de votre commande	Nom, adresse, e-mail, téléphone, données de paiement
Envoi des confirmations de commande et des informations de livraison	E-mail, nom
Réponse à vos demandes	E-mail, nom, contenu du message
Prévention de la fraude et sécurité	Adresse IP, données de commande
Amélioration de notre site (mesure d’audience)	Données d’utilisation, cookies (avec consentement)
Communications marketing	E-mail (avec consentement ou en tant que client existant)
Obligations légales et fiscales	Historique des commandes et des paiements

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes (article 6 du RGPD) :

• Exécution d’un contrat : pour exécuter votre commande et assurer le service client associé.
• Obligation légale : pour respecter nos obligations comptables, fiscales et de droit de la consommation.
• Intérêts légitimes : pour prévenir la fraude, assurer la sécurité et améliorer nos services, lorsque ces intérêts ne l’emportent pas sur vos droits.
• Consentement : pour les cookies de mesure d’audience et les e-mails marketing. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

5. Partage de vos données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne les partageons que lorsque c’est nécessaire :

• Prestataires de livraison : ils ont besoin de votre adresse pour vous livrer.
• Prestataires de paiement : vos données de paiement sont traitées directement par notre prestataire de paiement (par exemple Stripe), certifié PCI-DSS.
• Outils de mesure d’audience : par exemple Google Analytics, uniquement si vous avez accepté les cookies de mesure d’audience. Les données sont pseudonymisées.
• Autorités : si la loi ou une décision de justice l’exige.

Tous nos sous-traitants sont liés par des accords de traitement des données et tenus de traiter vos données conformément au RGPD.

6. Photos envoyées et services externes

Les photos et fichiers que vous envoyez pour une affiche personnalisée sont conservés sur notre serveur, dans l’UE, uniquement pour réaliser votre commande. Les envois qui ne donnent pas lieu à une commande sont supprimés au bout de 48 heures.

• Portrait d’animal : pour créer le portrait, votre photo est traitée par le service de génération d’images d’OpenAI (États-Unis).
• Carte du ciel : lorsque vous recherchez un lieu, votre navigateur envoie le lieu saisi à OpenStreetMap (Nominatim).
• Paiement : le paiement est traité par Stripe.

7. Durée de conservation

Type de données	Durée de conservation
Historique des commandes et des transactions	10 ans (droit comptable bulgare)
Données du compte client	Jusqu’à la suppression du compte, puis 2 ans
Consentement aux e-mails marketing	Jusqu’à votre désinscription
Échanges avec le service client	3 ans
Données de mesure d’audience	14 mois

8. Vos droits

En tant que résident de l’UE ou de l’EEE, vous disposez des droits suivants en vertu du RGPD :

• Droit d’accès : obtenir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : nous demander de corriger des données inexactes.
• Droit à l’effacement : nous demander de supprimer vos données (« droit à l’oubli »), sous réserve de nos obligations légales de conservation.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d’opposition : vous opposer à un traitement fondé sur nos intérêts légitimes ou à des fins de prospection.
• Droit à la limitation du traitement : nous demander de suspendre le traitement dans certains cas.
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, pour tout traitement fondé sur le consentement (cookies, marketing, par exemple).

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez-nous à [email protected]. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission de protection des données personnelles (CPDP), l’autorité de contrôle bulgare :

Si vous résidez dans un autre pays de l’UE, vous pouvez aussi vous adresser à l’autorité de protection des données de votre pays.

9. Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires. Vous pouvez gérer vos préférences via notre bannière cookies ou en cliquant sur Préférences cookies.

Catégorie	Finalité	Refusable ?
Strictement nécessaires	Panier, session de paiement, sécurité (CSRF). Indispensables au fonctionnement du site.	Non
Mesure d’audience	Google Analytics : mesure du trafic et du comportement des visiteurs. Les données sont pseudonymisées. Aucun suivi entre sites.	Oui
Marketing	Pixels de reciblage et mesure de la performance publicitaire sur des plateformes comme Meta et Google Ads.	Oui

Votre consentement est conservé dans un cookie pendant 365 jours. Vous pouvez le retirer ou le modifier à tout moment.

10. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires (par exemple Google, Stripe) peuvent traiter vos données en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place – comme les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne – pour protéger vos données.

11. Protection des enfants

Notre site ne s’adresse pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants. Si vous pensez que nous avons reçu par inadvertance des données d’un enfant, contactez-nous et nous les supprimerons rapidement.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. En cas de modification importante, nous actualisons la date en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

13. Nous contacter

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, contactez-nous :

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