Beschädigt oder fehlerhaft? Wir regeln das.
Alles, was du hier bestellst – ein Poster aus deinem eigenen Foto oder Motiv, eine Sternenkarte, ein Geburtsposter, eine Fotocollage oder ein Haustierporträt –, drucken wir eigens für dich. Deshalb ist eine Rückgabe ohne Mangel ausgeschlossen. Kommt dein Poster beschädigt oder fehlerhaft an, bekommst du kostenlos Ersatz oder dein Geld zurück.
Was gilt und was nicht
Klare Antworten – damit du weißt, woran du bist, bevor etwas schiefgeht.
Beschädigt oder fehlerhaft
Beschädigt angekommen, fehlerhaft gedruckt oder der falsche Artikel? Kostenloser Ersatz oder volle Erstattung – du hast die Wahl.
Rückgabe ohne Mangel bei personalisierten Postern
Poster aus deinem eigenen Foto oder Motiv (auch in Standardgröße), eigene Formate, Sternenkarten, Geburtsposter, Fotocollagen und Haustierporträts kannst du nicht ohne Mangel zurückgeben.
Falsche Adresse oder nicht abgeholt
Scheitert die Zustellung an einer falschen Adresse, einem nicht erreichbaren Empfänger oder einer nicht abgeholten Sendung, trägst du die Kosten für den erneuten Versand.
Katalog-Poster: anders überlegt
Für Poster aus unserem Katalog (auf Englisch) gilt: Du hast ab Lieferung 30 Tage Zeit, sie ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Rücksendung zahlst du selbst.
Beschädigter oder falscher Artikel
Kommt dein Poster beschädigt an oder haben wir das falsche geschickt, melde dich bitte möglichst schnell, am besten innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung:
- Schreib an [email protected] und nenne deine Bestellnummer.
- Häng deutliche Fotos vom Schaden oder vom falschen Artikel an.
Wir schicken dir kostenlos Ersatz oder erstatten den vollen Betrag – du entscheidest. Den beschädigten Artikel musst du nicht zurückschicken. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Katalog-Poster zurückgeben
Gilt nur für Poster aus unserem Katalog, nicht für personalisierte Poster. Drei Schritte, die meisten Erstattungen sind nach 7–10 Tagen erledigt.
Sag uns Bescheid
Schreib innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung an [email protected] und nenne deine Bestellnummer. Wir bestätigen dir die Rücksendeadresse.
Schick es zurück
Roll das Poster vorsichtig wieder auf und schick es in der Originalrolle (oder einer ähnlich stabilen) zurück. Die Kosten der Rücksendung trägst du.
Erstattung
Sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Erstattet wird der Artikel, die ursprünglichen Versandkosten sind nicht enthalten.
Gescheiterte Zustellung und erneuter Versand
Kommt ein Paket zu uns zurück, weil die Zustellung gescheitert ist (falsche Adresse, mehrmals nicht angetroffen, nicht in der Postfiliale abgeholt), melden wir uns bei dir.
- Wir können es auf deine Kosten erneut verschicken.
- Oder du bekommst eine Teilerstattung: den Artikelpreis abzüglich der ursprünglichen Versandkosten und der Rücksendegebühr, die wir bezahlt haben.
Wann das Geld zurückkommt
Das Kleingedruckte
Katalog-Poster müssen im ursprünglichen, unbeschädigten Zustand zurückgeschickt werden. Bei sichtbaren Gebrauchsspuren oder Schäden, die du verursacht hast, können wir die Erstattung kürzen. Alle Bedingungen findest du in unseren AGB.
Stimmt etwas nicht?
Schick uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer, und wir kümmern uns darum. Meist innerhalb eines Werktags, oft schon nach wenigen Stunden.